TOP 5: Les cinq plus gros groupes de concessionnaires du Québec
En date du mois de septembre 2017, voici les cinq plus gros groupes de concessionnaires du Québec. Notez que AutoMédia à utilisé les critères suivants pour évaluer chaque groupe de concessionnaires: -Nous parlons d’un groupe dès que l’actionnaire majoritaire (le « dealer principal ») possède au moins 2 concessions. -Ces concessions doivent se trouver au […]
Mieux comprendre la Loi sur la protection des consommateurs
Les termes d’un contrat, l’imputation du dépôt, les garanties légales et conventionnelles… Il ne se passe pas une semaine sans que l’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec ne reçoive une bonne vingtaine d’appels de la part de ses membres à propos de la Loi sur la protection des consommateurs. Raison qui a motivé […]
CarGurus inaugurera sa liste des concessionnaires les mieux notés au Canada
Vous connaissez probablement le terme « e-Reputation ». Ce terme désigne l’opinion générale qu’ont les consommateurs pour une marque, un commerce ou un établissement en particulier sur le web. Les avis sont recueillis un peu partout sur les diverses plateformes et ont non seulement un impact sur la reconnaissance de marque, mais également sur l’algorithme […]
Conseillers en ventes de véhicules et Facebook : faire sa marque sociale
Socialiser sur Facebook en tant que marque est un processus ardu. Par contre, tout individu peut aisément devenir « social » sur cette plateforme. Plutôt que d’utiliser le profil Facebook du concessionnaire pour lequel ils travaillent, certains conseillers se créent un profil commercial à eux et se présentent comme « monsieur ou madame X, votre conseiller/ère pour une […]
Salon de l'auto de New York 2017: Ce que les concessionnaires du Québec en pensent
La semaine dernière a eu lieu le Salon de l’auto de New York, dernier salon d’importance en Amérique du Nord pour l’année 2017. Plusieurs nouveautés 2018 et prototypes à venir ont fait les manchettes. Mais qu’en pensent les concessionnaires du Québec? Les constructeurs sont-ils sur la bonne voie? Les véhicules présentés seront-ils profitables pour les concessionnaires de la belle province? AutoMédia […]
Salon de l’auto de New York 2017: Ce que les concessionnaires du Québec en pensent
La semaine dernière a eu lieu le Salon de l’auto de New York, dernier salon d’importance en Amérique du Nord pour l’année 2017. Plusieurs nouveautés 2018 et prototypes à venir ont fait les manchettes. Mais qu’en pensent les concessionnaires du Québec? Les constructeurs sont-ils sur la bonne voie? Les véhicules présentés seront-ils profitables pour les concessionnaires de la belle province? AutoMédia […]
Les sites Web: comment dompter la bête? 5 concessionnaires nous parlent de leurs expériences
Autant pour les grands groupes multimarques que pour la concession indépendante en région, l’Internet est devenu un incontournable (pour l’automobile comme pour d’ailleurs toutes les autres industries). Si certains concessionnaires considèrent le Web tel un mal nécessaire alors que d’autres y voient un outil stratégique, tous sont unanimes : « Nos sites Web sont devenus […]
Infidélité au service: comment la prévenir ?
Depuis des décennies, une maladie ronge nos départements de service : la maladie de l’infidélité. Et nous n’avons toujours pas trouvé de remède efficace. Nous avons beau investir dans des systèmes de suivi de la clientèle, dans des formations, dans l’inventaire des pièces, rien ne semble réellement fonctionner. Le volume des ventes dans le […]
LCM Informatique: Des logiciels de gestion 100 % québécois
Luc Lamarche a de quoi se réjouir depuis qu’il a conclu un partenariat tout neuf avec l’Association des marchands de véhicules d’occasion. Son prochain objectif : doubler ses ventes auprès des concessionnaires automobiles de voitures neuves. Comment LCM Informatique, firme québécoise spécialisée dans le développement de logiciels de gestion, y parviendra-t-elle? « Un bon produit, un bon […]
