COVID-19 : Canadian Black Book partage ses perspectives positives… et négatives
La pandémie de Covid-19 est en train d’entraîné une fermeture de concessionnaires canadiens à grande échelle. Cela va avoir un impact significatif sur les perspectives de l’industrie automobile canadienne, soutient l’équipe du Canadian Black Book dans son bulletin mensuel «The Value». Le CBB, qui suit la situation de près, y va de quelques perspectives. […]
L’impact du coronavirus (COVID-19) sur les concessionnaires automobiles du Québec
Entre l’Italie qui se place en quarantaine et la Chine qui se remet tranquillement du coronavirus (et de ses ventes d’automobiles qui ont plongé de 80 % en février), le monde retient son souffle devant cette alarmante situation internationale qui change d’heure en heure. De quels symptômes souffrira l’industrie automobile ? L’agence de notation Moody’s […]
Ventes et acquisitions : les occasions d’acquisitions sont encore nombreuses
Le marché des transactions de concessionnaires d’automobiles est en bonne santé. Si l’effervescence des dernières années semble tranquillement s’estomper, reste que le nombre de transactions est en hausse à travers le Canada – et le marché québécois est particulièrement actif. Collaboration spéciale de Maxime Théorêt, Autocap / DSMA. Trois conséquences à ce (nouveau) marché […]
TURO : Trois façons dont les concessionnaires peuvent en tirer profit
Des essais routiers « XL » pour leurs clients à la rentabilisation de leurs véhicules qui dorment dans la cour, voici ce qu’ont à gagner les concessionnaires automobiles à (re)découvrir Turo. Turo est la plus importante plateforme d’autopartage entre particuliers de l’Amérique du Nord. Elle exerce ses activités au Canada depuis trois ans, d’abord en Alberta, en […]
Suly: les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
L’année qui s’achève a vraiment été excitante», commente d’entrée de jeu Denis Tardif, président de Suly, la réputée firme de fidélisation. Une raison parmi plusieurs : les appels entrants, c’est-à-dire quand le client appelle en concession pour un rendez-vous au département de service et que la réceptionniste transfère la communication au centre d’appels de Suly. […]
Banque TD: les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
En 2019, Financement Auto TD a excellé dans un environnement désormais très difficile et concurrentiel. « Nous avons atteint notre objectif d’obtenir ou de conserver des parts de marché dans tous les segments des prêts », mentionne Christopher Tollstam, chef de Marché, Financement Auto TD Québec. Dans une étude sur la satisfaction du financement des […]
De belles histoires de « vendeurs de chars »
C’est fou comment une petite attention, un petit service, une chaleureuse attitude de la part du personnel des ventes envers le client peut faire une grande différence en matière d’expérience au sein de la concession. Voici cinq belles histoires que nous ont partagées des conseillers aux ventes. Vite, je vais accoucher ! Jean-Luc Massé, conseiller […]
Quoi de neuf dans les services F&A offerts aux concessionnaires automobiles ?
Chaque année, Automédia informe les concessionnaires sur ce que les principaux fournisseurs de produits financiers et assurances (F&A) ont ajouté – ou sont sur le point de le faire – à leurs offres et programmes. AutoMédia est donc allé rencontrer les principaux fournisseurs de produits financiers et assurances (F&A) du Québec. Fournisseurs de produits […]
Mitsubishi lance un nouveau concept de boutique urbaine
Afin de permettre aux concessionnaires de s’installer dans des zones urbaines densifiées, Ventes de véhicules Mitsubishi du Canada, inc. a lancé un nouveau concept de boutique de détail. Celui-ci occupe moins d’espace en proposant qu’une salle de montre pour les ventes de véhicules. Une première boutique est déjà en construction au centre-ville de Vancouver. […]
