De belles histoires de « vendeurs de chars »
C’est fou comment une petite attention, un petit service, une chaleureuse attitude de la part du personnel des ventes envers le client peut faire une grande différence en matière d’expérience au sein de la concession. Voici cinq belles histoires que nous ont partagées des conseillers aux ventes. Vite, je vais accoucher ! Jean-Luc Massé, conseiller […]
iA-VAG annonce des réductions de primes substantielles
Ne vous étonnez pas de recevoir la visite ces jours-ci des membres de l’équipe iA-VAG en concession. Ils viennent discuter des nouvelles règles de l’AMF. Pour résumer la situation, iA-VAG, tout comme les autres assureurs, ne peuvent plus récompenser de bonification les concessionnaires qui vendaient annuellement un nombre élevé de produits d’assurance-crédit et de remplacement. […]
PBS Systems veut séduire les concessionnaires du Québec
Déjà plus de 2000 concessionnaires automobiles nord-américains utilisent un logiciel de gestion intégré DMS (Dealer Management System) de l’Albertaine PBS Systems, qui est entièrement dédié à leur industrie. Pourtant, seule une poignée de concessionnaires québécois commencent à découvrir cet outil. « Nous avons actuellement une vingtaine de clients au Québec », indique Lisette Da Costa, directrice des […]
Cox Automotive Canada s’offre les services de Mark James
Cox Automative Canada continue de s’entourer des meilleurs pour mieux servir sa clientèle. Sa dernière recrue en lice : Mark James, l’ex-directeur des communications chez Kia Canada. James vient d’être embauché à titre de directeur principal, communications d’entreprise et relations publiques au sein de l’entreprise. Leader chevronné dans les communications, spécialement dans l’automobile, Mark James […]
Quoi de neuf dans les services F&A offerts aux concessionnaires automobiles ?
Chaque année, Automédia informe les concessionnaires sur ce que les principaux fournisseurs de produits financiers et assurances (F&A) ont ajouté – ou sont sur le point de le faire – à leurs offres et programmes. AutoMédia est donc allé rencontrer les principaux fournisseurs de produits financiers et assurances (F&A) du Québec. Fournisseurs de produits […]
Manheim Toronto souffle ses 55 bougies!
Il y a 55 ans Homer et Ruth Hart Stevens créaient le Toronto Auto Auction à Milton, en Ontario. Ils étaient loin de se douter que leur initiative deviendrait le premier et plus grand encanteur d’automobiles canadien, Manheim Toronto. « Tout le personnel de Manheim Toronto est fier de célébrer le riche passé du plus […]
Carfax Canada, bientôt dans les bureaux de Kellogg
Qu’est-ce que Carfax Canada et les Corn Flakes de Kellogg ont en commun. Pas grand-chose si ce n’est que l’entreprise experte en évaluation, estimation et historique des véhicules déménagera sous peu dans une ancienne usine où l’on fabriquait les fameuses céréales, à London, en Ontario. 10 000 emplois En effet, Carfax Canada quittera à […]
Provision ProfitTime: éviter les bananes meurtries
Est-ce possible de rentabiliser davantage la marge de profit d’un véhicule d’occasion ? Dale Pollak, fondateur et pionnier de la méthode de gestion Velocity, dit que oui. Provision ProfitTime Invité par Trader Corporation, ce passionné de technologie et d’industrie automobile est venu présenter, le 10 octobre dernier, son tout nouveau bébé, Provision ProfitTime, devant […]
Et si on automatisait le service à la clientèle
À quand des bornes de service à la clientèle automatisées dans les concessions automobiles au Canada ? En attendant, cette formule prend déjà forme de l’autre côté de l’Atlantique alors que le Groupe PSA (Peugeot Société Anonyme) expérimente le concept en France. Test en cours Les premiers tests ont eu lieu à Marseille et […]