Entrevue avec Lynk & Co: Prêt pour l’Amérique du Nord ?
À la suite de l’entrevue publiée dans notre édition de novembre dernier avec Simon Lamarre, le Québécois qui est aujourd’hui responsable (vice-président) du design extérieur de tous les modèles de Lynk & Co, la nouvelle division de Zhejiang Geely Holding Group (qui contrôle aussi Volvo et Polestar), des lecteurs nous ont posé LA question : puisque […]
Recrutement, intégration, la rétention : « vendez » vos emplois comme vous vendez vos voitures !
Dans l’industrie automobile, recruter, embaucher et garder des employés sont des tâches plus complexes que jamais. Pourquoi ? Parce que la compétition pour trouver des candidats de qualité ne se déroule plus qu’au cœur du domaine de l’auto; elle s’étend maintenant à d’autres industries – celle de la technologie, par exemple. Par: Stéphanie Wallcraft […]
SiriusXM: Les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
Le service de radiodiffusion SiriusXM, qui compte déjà plusieurs millions d’abonnés à travers le pays, souhaite élargir ses parts de marché au Québec. « Et c’est bien parti avec toutes les initiatives mises en place au cours de la dernière année », signale Jean-François Martin, directeur régional pour l’est du Canada chez SiriusXM. Depuis le […]
SSQ Assurance: les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
Les nouvelles règles de l’AMF ont provoqué des changements dans l’industrie de l’assurance en 2019. Soit. Chez SSQ Assurance, on s’est ajusté afin de rendre conforme l’ensemble des produits et des pratiques. Et ça paye ! «Même si l’année 2019 est loin de constituer un sommet en matière de vente de véhicules au pays, tous […]
Suly: les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
L’année qui s’achève a vraiment été excitante», commente d’entrée de jeu Denis Tardif, président de Suly, la réputée firme de fidélisation. Une raison parmi plusieurs : les appels entrants, c’est-à-dire quand le client appelle en concession pour un rendez-vous au département de service et que la réceptionniste transfère la communication au centre d’appels de Suly. […]
Banque TD: les bons coups de 2019, les souhaits de 2020
En 2019, Financement Auto TD a excellé dans un environnement désormais très difficile et concurrentiel. « Nous avons atteint notre objectif d’obtenir ou de conserver des parts de marché dans tous les segments des prêts », mentionne Christopher Tollstam, chef de Marché, Financement Auto TD Québec. Dans une étude sur la satisfaction du financement des […]
TRADER: Les bons coups de 2019, les souhaits pour 2020
La migration des sites Web de notre plateforme Solution TAvantage est une grosse réalisation de 2019», lance tout de go Luc Morin, vice-président des ventes et expérience client au Québec chez TRADER. Basée sur WordPress, cette plateforme très flexible permet aux clients d’adapter eux-mêmes leur site Web et de le faire évoluer à leur rythme […]
Entrevue: Simon Lamarre, v.-p. design extérieur Geely : le défi d’une vie !
C’est à Göteborg, l’une des principales villes de la Suède (côte ouest) et là où se dresse le siège social de Volvo, qu’AutoMédia a rencontré Simon Lamarre, designer québécois de 51 ans. Une belle grande Suédoise aux yeux verts rencontrée en 1989 en Suisse l’a motivé à déménager au pays des Vikings l’année suivante avec […]
De belles histoires de « vendeurs de chars »
C’est fou comment une petite attention, un petit service, une chaleureuse attitude de la part du personnel des ventes envers le client peut faire une grande différence en matière d’expérience au sein de la concession. Voici cinq belles histoires que nous ont partagées des conseillers aux ventes. Vite, je vais accoucher ! Jean-Luc Massé, conseiller […]