DOSSIER F&A: L’art – ou les défis – de satisfaire le client !
Peu importe le fournisseur ou distributeur de garanties et produits financiers avec lequel votre concession a développé un étroit partenariat au fil des années, tous ciblent le même objectif : vous aider à maximiser votre profit pour chaque véhicule livré tout en visant l’entière satisfaction de votre clientèle. Or, cette quête de satisfaction n’est pas sans […]
De belles initiatives communautaires de concessionnaires GM
Livraisons de repas, d’épicerie, de médicaments, plusieurs concessionnaires GM du Québec ont prêté des véhicules de courtoisie à différents commerces et organismes de leur communauté afin de leur venir en cette période de crise de la COVID-19. Quelques exemples. Aide aux pharmacies Dans l’Est-du-Québec, l’équipe de Marquis Automobile Matane a fourni deux Chevrolet Bolt […]
Sherbrooke Toyota : généreux même en temps de COVID-19
Ce n’est pas parce que la planète est en période de confinement que la générosité prend une pause. Le récent don de Sherbrooke Toyota à l’endroit de la Chaudronnée de l’Estrie en est un bel exemple. Le concessionnaire a offert un don de 4000 $ pour soutenir l’organisme sans but lucratif dans ses activités. […]
Centre-ville Volkswagen sur la ligne de front
Comme plusieurs autres concessionnaires de la marque allemande, Centre-ville Volkswagen a reçu une lettre de reconnaissance de Volkswagen Canada pour ses efforts pendant la crise de la COVID-19. « Nous sommes très heureux de ce geste. Mais nous sommes encore plus fiers de notre équipe qui est demeurée en poste depuis le début du confinement », signale […]
Bravo pour les 20 années de service de Langis Picard
Même en temps de COVID-19, les anniversaires, ça se souligne ! La concession Rimouski Toyota tient à féliciter son aviseur technique Langis Picard qui contribue au succès de l’entreprise depuis 20 ans. « En plus d’avoir une mémoire phénoménale pour les noms, les numéros de téléphone – un aspect très pratique pour assurer le service […]
Au revoir M. Thibault
L’industrie automobile de l’Abitibi-Témiscamingue vient de perdre un de ses bâtisseurs. Jean-Guy Thibault qui a dirigé la concession Chevrolet Cadillac Buick GMC de Rouyn-Noranda de 1962 à 1988, est décédé le 7 avril dernier, à l’âge de 78 ans. M. Thibault souffrait de la maladie de Parkinson. Bien que ses trois fils (Alain, Marc-André et Jean-Patrick) […]
COVID-19 : des fournisseurs offrent leur soutien aux concessionnaires
En cette période de COVID-19 où tous les petits gestes comptent, des fournisseurs de services veulent aussi faire leur part en proposant des mesures d’allégements financiers. Voici des beaux exemples d’entraide à l’attention des concessionnaires automobiles. 27 AVRIL: NOUVELLES ANNONCES D’AIDES AUX CONCESSIONNAIRES MISE À JOUR: (Kijiji.ca) Kijiji Autos annonce aujourd’hui la mise en […]
TRADER propose un coup de pouce pour vendre vos véhicules en ligne
Comment vendre un véhicule en ligne en pleine pandémie de la COVID-19 ? La Société TRADER (AutoHebdo.net) lance une nouvelle solution pour justement vous aider, les concessionnaires, à mieux traverser cette crise. Nouvelle suite – 3 nouveaux produits pour vendre en ligne Joueur important des médias numériques consacrés au marché de consommation automobile au […]
JD Power sonde la satisfaction des clients face au site Web des constructeurs
Avant même que la crise de la COVID-19 ne devienne planétaire, de plus en plus de consommateurs avaient déjà commencé à se tourner ver le web pour magasiner leur véhicule. Et foi de JD Power, les résultats de la nouvelle étude portant sur le taux de satisfaction des consommateurs canadiens envers les sites web des […]