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Le blogue de Bertrand Couvrette: Les clients oubliés

Le marché actuel demande aux concessions de montrer beaucoup de polyvalence et d’adaptabilité. Plus que jamais, les conditions existantes (commandes, inventaires limités, programmes manufacturiers, valeur des véhicules d’occasion, etc.) ont chamboulé la façon dont on vend des voitures. À travers tout ce remue-ménage, j’ai remarqué que plusieurs clients sont laissés pour compte ou carrément oubliés …

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Groupe Rive-Sud

Le Groupe Rive-Sud: fermer tout en continuant à servir ses clients

Un à un, des concessionnaires de la province décident de fermer leurs portes temporairement pour lutter contre la pandémie de Covid-19. Parmi eux, on retrouve les sept concessions du Groupe Rive-Sud. Joël Grégoire, propriétaire du groupe, a accepté de nous partager les raisons qui ont motivé cette décision.   « Comment transmettre le facteur wow qui …

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Groupe Poirier et Fils

Groupe Poirier et Fils : une expérience client plus qu’attentionnée

Chez le Groupe Poirier et Fils, le souci d’offrir une expérience client hors de l’ordinaire va bien au-delà des limites des espaces physiques de ses trois concessions (Chrysler, Nissan et Hyundai) à Val d’Or. « Plutôt que d’investir de grosses sommes en publicité, nous avons décidé de convertir nos dollars marketing en petites attentions à …

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Volkswagen St-Nicolas

Volkswagen Saint-Nicolas mise sur l’environnement

Inaugurée officiellement le 27 novembre, la nouvelle concession Volkswagen Saint-Nicolas, à Lévis, mise sur des pratiques plus respectueuses de l’environnement, autant pour ses employés que pour ses clients.   En attendant que les prochains modèles de véhicules électriques de la marque allemande arrivent sur le marché, Volkswagen Saint-Nicolas a pris de l’avance en adoptant plusieurs …

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Statistiques Auto Canada

Enquête autoHEBDO: ce que les acheteurs recherchent

AutoHEBDO  a récemment mené une petite enquête pour savoir ce que les Québécois et les Canadiens recherchent lorsqu’ils souhaitent se procurer un nouveau véhicule et comment ils se sentent lorsqu’ils signent le fameux contrat. En voici les grandes lignes.   Quand vient le temps d’acheter une voiture neuve,  la majorité des Canadiens vivent une grande …

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