L’intelligence artificielle va révolutionner l’expérience client
Lors de la 2e édition du congrès d’Automotive News Canada qui s’est tenu le 15 février dernier au Four Seasons, à Toronto, le Dr. Foteini Agrafioti, directrice scientifique du portefeuille de propriété intellectuelle dans le domaine de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine à la RBC, n’est pas, de son propre aveu, une passionnée de […]
Manheim Montréal: Les bons coups de 2017, les souhaits de 2018
Manheim Canada s’est offert un beau cadeau au cours de la dernière année. Le leader canadien des encans sur place et numériques pour la revente de véhicules a recruté, en juillet dernier, Liliane Dubois pour veiller à la direction générale de sa division montréalaise. Mme Dubois, qui remplace Christina St-Germain actuellement en congé de maternité, […]
Vendre sa concession… une bonne idée?
Est-ce le temps de vendre sa concession ? Oui, disent les experts de la transaction automobile. Mais c’est aussi le temps d’acheter. Et « le timing est parfait, affirme Frédéric Séguin, de PwC. Jamais on n’aura mieux comme situation ». Le directeur principal pour les transactions au sein du groupe Vente, Acquisition et Financement d’entreprises chez […]
Près d’une cinquantaine d’employés placés en un an par la Corporation Mobilis
En plus de représenter les concessionnaires de la région de Québec et des environs, la Corporation Mobilis s’est aussi donné comme mandat d’offrir un service de placement et de recrutement pour ses 140 membres. Résultat : plus de 45 personnes placées en concessions dans des métiers propres à la vente de véhicules et le service après-vente. […]
Près d'une cinquantaine d'employés placés en un an par la Corporation Mobilis
En plus de représenter les concessionnaires de la région de Québec et des environs, la Corporation Mobilis s’est aussi donné comme mandat d’offrir un service de placement et de recrutement pour ses 140 membres. Résultat : plus de 45 personnes placées en concessions dans des métiers propres à la vente de véhicules et le service après-vente. […]
Manque de main-d’œuvre : une préoccupation dominante
L’industrie automobile partage une problématique avec bien d’autres industries au Québec: Le manque de main-d’œuvre. Particulièrement une main-d’œuvre qualifiée. C’est pour traiter de ce sujet d’importance que le Comité sectoriel de main-d’œuvre de l’industrie automobile (CSMO-Auto) a tenu son troisième Sommet RH le 25 mai dernier au Grand Times Hotel de Drummondville. Au programme, deux conférences et deux […]
Un conseiller n’est pas un vendeur
Dans ma dernière chronique, j’ai touché un sujet qui affecte presque tous les concessionnaires au Québec : le fléau de l’infidélité au service. La constatation étant que nous nous faisons voler nos clients par d’autres commerces d’entretien, je crois que la solution passe avant tout par un changement majeur dans la façon dont nous entretenons la […]
Une p’tite puff avec ça ?
Nous savons maintenant que le gouvernement Trudeau entend légaliser le cannabis à compter du 1er juillet 2018. Outre le fait que Justin et ses amis semblent avoir trouvé une nouvelle façon de célébrer la fête du Canada, on peut se demander à quel point la marijuana et l’auto feront bon ménage. Si on se […]
Les sites Web: comment dompter la bête? 5 concessionnaires nous parlent de leurs expériences
Autant pour les grands groupes multimarques que pour la concession indépendante en région, l’Internet est devenu un incontournable (pour l’automobile comme pour d’ailleurs toutes les autres industries). Si certains concessionnaires considèrent le Web tel un mal nécessaire alors que d’autres y voient un outil stratégique, tous sont unanimes : « Nos sites Web sont devenus […]