Dans ma dernière chronique, j’ai touché un sujet qui affecte presque tous les concessionnaires au Québec : le fléau de l’infidélité au service. La constatation étant que nous nous faisons voler nos clients par d’autres commerces d’entretien, je crois que la solution passe avant tout par un changement majeur dans la façon dont nous entretenons la […]
Un conseiller n’est pas un vendeur Lire la suite »
La garantie automobile constitue une valeur incontestable dans l’esprit de certains consommateurs. L’organisme CAA-Québec vient tout juste de réaliser une étude qui dissèque les différentes garanties offertes par les constructeurs, des informations qui, selon CAA, se sont avérées plutôt difficile à obtenir de manière claire et concise. « On peut s’inquiéter qu’une information aussi importante dans
Analyse des garanties automobiles: voici les meilleures selon CAA-Québec! Lire la suite »
« Chaque année, Mercedes-Benz Canada reconnaît les meilleurs conseillers en vente et directeurs des ventes à travers le Canada pour leurs remarquables réalisations au chapitre des ventes et de la satisfaction de la clientèle tout au long de l’année. Dans le magazine AutoMédia d’avril dernier, Mercedes-Benz Canada a publié les noms et photos des gagnants du
Les secrets des gagnants du Cercle du président Mercedes-Benz 2017 Lire la suite »
Le bien-être au travail est primordial; on y passe la majorité de notre temps, après tout! Mais créer un environnement de travail exceptionnel n’est pas toujours une tâche facile pour les employeurs, surtout dans les industries aussi compétitives comme la vente automobile au détail. Cependant, le défi est relevé de manière quotidienne par les concessionnaires
Le bien-être au travail est primordial; on y passe la majorité de notre temps, après tout! Mais créer un environnement de travail exceptionnel n’est pas toujours une tâche facile pour les employeurs, surtout dans les industries aussi compétitives comme la vente automobile au détail. Cependant, le défi est relevé de manière quotidienne par les concessionnaires
Selon un article paru très récemment dans New York Times, nos voisins du sud peinent à attirer la relève dans les concessionnaires, surtout au niveau des ateliers de service. Même si les salaires sont élevés et les possibilités d’avancements réelles, il semblerait que les jeunes tournent le dos vers la profession de mécanicien. Du côté
La relève, une priorité pour la Corporation Mobilis Lire la suite »
Voici la liste des modèles de véhicules les plus vendus au Québec lors du premier quart de 2017 (janvier à mars inclusivement). La liste est proposée de la façon suivante : de la catégorie la plus populaire à la catégorie la moins populaire. On voit que la tendance est aux compactes ainsi qu’aux camionnettes. À l’inverse,
Voici le top 10 des véhicules les plus vendus au Québec entre janvier et mars 2017 inclusivement. Le moins qu’on puisse dire, c’est qu’au Québec, on aime les extrêmes, puisque la liste de ce top 10 est composée exclusivement de véhicules compacts (voitures et utilitaires) et de camionnettes pleine grandeur. 10 véhicules les plus vendus
Plus de 70 % des concessionnaires automobiles canadiens souhaiteraient bien partir à la retraite d’ici cinq ans. « Et ironiquement, ce sont, pour la plupart, les mêmes qui rêvaient de tirer leur révérence juste avant la crise économique de 2008. Il y a de cela bientôt 10 ans », soutient Frédéric Séguin, vice-président, transactions au sein du groupe vente,
Dossier: vendre ou transférer sa concession Lire la suite »
Au cours des deux dernières années, les ventes de concessions automobiles faites à des groupes ont davantage retenu l’attention que les transferts impliquant les enfants d’un concessionnaire. Le sort des relèves familiales dans l’industrie n’est pas pour autant révolu. Le cas de la famille Plamondon, à Saint-Raymond, en est justement un bel exemple. Ici, à