Les bons coups de 2024

L’IA a fait son entrée chez Produits Avantage Plus pendant l’année et Karine Lebel témoigne déjà des bienfaits ressentis. « L’utilisation de l’IA permet une uniformisation dans le traitement des réclamations qui se traduit par une plus grande rapidité d’exécution », dit la présidente.
Parmi les autres belles initiatives figure la diffusion d’une série de capsules informatives sur les garanties prolongées. « Nous nous engageons activement à démystifier le rôle des compagnies de garanties prolongées, que ce soit à la télévision, sur les réseaux sociaux ou à travers des publications imprimées », explique Karine avec la ferveur d’un missionnaire.

« Notre objectif, poursuit-elle, est de clarifier l’importance de ces garanties et de souligner leurs avantages lorsqu’elles sont bien vendues. En partageant notre expertise de manière transparente, nous souhaitons informer le grand public. Ces garanties deviennent des atouts précieux pour les consommateurs lorsqu’elles sont adaptées à leurs besoins. »

Karine Lebel ne cache pas que 2024, et particulièrement le projet de loi 30, ont taxé l’industrie et secoué les modèles d’affaires traditionnels. « Nous avons saisi la balle au bond en ajustant notre catalogue et en établissant des partenariats pour offrir des produits à valeur rajoutée, autant pour le consommateur que pour nos distributeurs. » Bien sûr, parallèlement à ses activités professionnelles florissantes, Produits Avantage Plus continue d’appuyer sa Fondation dédiée à tout ce qui peut améliorer le bilan routier du Québec. « C’est simple, nous tenons mordicus à promouvoir la prévention des accidents. »

 

Les souhaits pour 2025

L’amélioration de la plateforme de PAP se poursuivra durant la nouvelle année. « Notamment, les directeurs financiers pourront y naviguer avec une plus grande facilité. L’ensemble du site sera plus flexible », promet Karine Lebel.

Consciente des changements rapides qui percutent l’industrie et des attentes croissantes des consommateurs, PAP suit le rythme. « Nous nous languissons de vous présenter nos nouveaux produits et services ! Et nous nous faisons un point d’honneur de le faire d’une manière fluide et personnalisée afin d’optimiser les ventes et de répondre précisément aux attentes du marché.
Dans ce but, PAP a développé des programmes de coaching pour toutes les étapes du processus (expérience client, vente et gestion des réclamations). « Nous allons jusqu’à proposer des ateliers de vulgarisation mécanique afin que les directeurs financiers soient à l’aise avec toutes les facettes des produits qu’ils proposent à leurs clients », dit Karine. Une écoute attentive, un service réactif et des solutions personnalisées, voilà le secret.

Éric Lindquist et Karine Lebel

 

AutoMédia et Les promos des fêtes 

Depuis 2012, AutoMédia profite de la proximité de Noël pour vous présenter ce que nous appelons Les Promos des fêtes. Il s’agit ni plus ni moins d’une occasion en or pour les fournisseurs de l’industrie automobile de faire le point avec vous, les concessionnaires et marchands de la Belle Province, sur leurs bons coups de l’année qui s’achève et sur leurs souhaits en vue de la nouvelle qui approche à grands pas. Bonne lecture !

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