« On avait cru que le client principal de l’EC viendrait des propriétaires de Lancer. Nous nous sommes trompés. Pour 74% des acheteurs de l’EC, il s’agit en fait de leur tout premier véhicule Mitsubishi » – Steve Carter.
Le client a (souvent) raison
Le vent de changement qui secoue Mitsubishi, et qui en fera tout autant avec chacun de ses modèles futurs, est aussi soufflé par les clients de la marque. Le fabricant écoute attentivement ce qu’ils ont à dire.
« Par exemple, ce sont nos clients qui ont demandé qu’on laisse tomber la « barre » à l’arrière, dit Steve Carter, directeur du marketing. C’est également eux qui nous ont demandé plus de sophistication et plus d’espace cargo (+ 18%). »
