Hyundai Val-Bélair : le meilleur service après-vente Hyundai selon CAA-Québec

Le CAA-Québec a décerné un prix d’excellence au département de service après-vente de Hyundai Val-Bélair dans le cadre de son programme de garages recommandés. Du coup, cette concession du Groupe Michel est devenue la seule concession Hyundai de la province à recevoir cette reconnaissance.

À la suite d’une attestation à ce programme, des sondages sur la satisfaction de la clientèle sont réalisés. Il y a même des évaluations basées sur des visites faites par des « clients mystère ».

Or, en 2019 et 2020, le département de service de Hyundai Val-Bélair a su maintenir un taux de satisfaction de 92 % et un taux de loyauté de 94 % auprès de sa clientèle.

Réussite d’une équipe

Danielle Lemelin, qui dirige le département de service après-vente depuis deux ans, se dit fière de cette réussite qu’elle attribue à chacun des membres de son équipe.

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