Ainsi pense Antoine : la « pine » de fin de mois
L’objectif de fin de mois. Le défi de tout vendeur automobile qui doit jouer de stratégie afin de planifier ses ventes. En fonction des congés, des week-ends, mais aussi des inventaires et d’une liste de clients potentiels qui doit être nourrie et cultivée, comme on le ferait avec un jardin. Autour du 20e jour, c’est […]
Et si la vie en concession était un marathon plutôt qu’un sprint ?
Loin de moi l’idée d’être moralisateur ou de vous donner l’impression d’être une version Wish et jeune de Jean-Marc Chaput. Mais. Lors de mon passage à la soirée du 100e anniversaire de Girard Automobile, je me suis posé la question suivante : et si la vie en concession était un marathon plutôt qu’un sprint ? Le sprint […]
Directeurs en concession : en 2026, le rôle ne consiste plus seulement à « gérer », mais à s’adapter à chaque collaborateur
Chers directeurs, Si vous êtes comme moi, vous avez vu le métier changer à une vitesse folle. Le client arrive mieux informé, les suivis s’allongent et nos employés sont de moins en moins engagés dans leur travail. Dans ce contexte, une chose est claire : on ne peut plus diriger tout le monde de la […]
Le F&A en 2026 : une infrastructure technologique au cœur de la rentabilité
Alors que les marges sur les véhicules se normalisent et que les consommateurs arrivent plus informés que jamais, une transformation silencieuse s’opère dans les concessions québécoises : le département F&A devient une véritable infrastructure technologique. Ce texte a été rédigé par Daniel Ferland, Président d’ADWS. Pendant longtemps, le Finance & Insurance (F&A) était perçu comme […]
Subaru et Toyota sont-elles en train de se généralmotoriser ?
Vous rappelez-vous la fabuleuse (hum, hum) époque où General Motors commercialisait en même temps les Chevrolet Uplander, Pontiac Montana SV6, Saturn Relay et Buick Terraza ? Ou encore les Chevrolet Impala, Buick Century, Pontiac Grand Prix et Oldsmobile Intrigue juste un peu plus tôt dans l’histoire ? Autrement dit, le géant américain produisait un véhicule et le […]
Ainsi pense Antoine : Bousiller le travail d’une équipe
Tout récemment, ça a été au tour de Vimont Toyota/Lexus de Laval de voir sa réputation salie à La Facture. Une enquête avait prouvé que le département des ventes de véhicules d’occasion n’avait pas été transparent lors de la vente d’une Corolla 2024 (elle avait été gravement accidentée par le passé). Le client, insatisfait, avait […]
Êtes-vous un client fatigant ?
À l’Agence AutoMédia, nous avons un client de longue date qui commence toujours la discussion, lorsqu’il m’appelle, avec : « Hé, excuse-moi, je sais que je suis fatigant, mais… » La suite de cette phrase varie d’une fois à l’autre. Une nouvelle idée. Une question toute simple. Un problème à régler. Un éclair de génie […]
Le vrai défi, c’est l’équipe
Depuis plusieurs mois, on sent clairement le retour de l’inventaire en concession. Le marché se replace, les clients ont plus de choix, les marges sont plus serrées et la négociation reprend tranquillement sa place. Après quelques années où plusieurs concessions ont dû gérer de la rareté, on revient à une réalité plus compétitive. Avec ce […]
Pourquoi la majorité des concessionnaires échouent avec la vidéo (et comment réussir!)
Presque tous les concessionnaires à qui je parle veulent faire plus de contenu vidéo. La volonté est là. L’intérêt est réel. Pourtant, quand on regarde froidement ce qui se passe sur le terrain, force est de constater une chose : la majorité échoue à intégrer la vidéo de façon durable dans ses opérations. Pas par […]
