De vendeur à propriétaire : le parcours de Mathieu Pothier
Dans ce nouvel épisode du balado Histoires de vendeurs, Antoine Joubert reçoit Mathieu Pothier, propriétaire d’Acura Trois-Rivières. Les deux hommes, qui se connaissent depuis leurs années d’études, reviennent sur un parcours professionnel ayant mené Mathieu Pothier de la finance automobile à la propriété d’une concession, en passant par le commerce électronique et la vente au détail.
Histoires de vendeurs est une nouvelle série de balados réalisée par Antoine Joubert, qui propose de découvrir les rouages de la vente automobile à travers ceux et celles qui exercent ce métier. Chaque épisode met en lumière le parcours d’un intervenant du milieu, ses méthodes de travail, ses expériences et son regard sur l’évolution de l’industrie.
Un objectif établi dès le départ
Mathieu Pothier souhaitait devenir propriétaire d’une concession automobile bien avant de faire ses premiers pas dans l’industrie. Après une formation en administration des affaires et en marketing automobile au Georgian College, il travaille notamment dans la vente et chez GMAC, alors la société de financement de General Motors.
Cette expérience dans le crédit lui permet de mieux comprendre les attentes des institutions financières et les réalités vécues par certains consommateurs. Il se joint ensuite à Auto123, au moment où Internet commence à transformer le magasinage automobile. D’abord gestionnaire de projets, il prend la route pour vendre des solutions numériques aux concessionnaires de l’est du Québec, puis devient actionnaire de l’entreprise.
Après une décennie dans le domaine numérique, il revient à son objectif initial. Un passage chez Acura à Québec précède son association dans Acura Trois-Rivières, une concession dont il deviendra éventuellement l’unique propriétaire.
L’empathie comme critère d’embauche
L’entretien accorde une place importante à la gestion du personnel et à l’expérience offerte en concession. Mathieu Pothier affirme privilégier l’embauche de candidats provenant de l’extérieur de l’industrie afin de les former selon les pratiques de son entreprise.
« Un bon vendeur, en premier lieu, c’est quelqu’un qui a de l’empathie », résume-t-il. À ses yeux, les connaissances techniques peuvent s’acquérir, tandis que la capacité d’écouter et de comprendre un client demeure plus difficile à enseigner.
Cette philosophie passe également par une présence constante du propriétaire sur le plancher, au service et auprès de son équipe. « Il n’y a personne qui se prend au sérieux chez nous. Ce qu’on prend au sérieux, ce sont nos clients », souligne-t-il.
Les défis d’Acura et de la relève
Mathieu Pothier aborde aussi les défis actuels d’Acura, notamment une gamme restreinte, les changements de stratégie en matière d’électrification et l’absence prochaine du RDX. Il explique que les décisions du constructeur ont des répercussions financières directes sur les concessionnaires.
La discussion se conclut sur la consolidation du secteur et l’accès à la propriété. Malgré la progression des grands groupes, il croit qu’il demeure possible pour une relève issue des concessions de devenir propriétaire, à condition d’obtenir un meilleur soutien financier des constructeurs et de leurs partenaires.
