Histoires de vendeurs : Patrick Gourde, plus de 500 véhicules par année grâce au bouche-à-oreille
Vendre plus de 500 véhicules par année dans une concession de Lac-Etchemin, sans même avoir de compte Facebook : c’est la réalité de Patrick Gourde. Présenté comme le meilleur vendeur General Motors au Canada pendant cinq années consécutives, le conseiller de B. Dupont Auto est l’invité du dernier épisode du balado Histoires de vendeurs. Il y raconte son parcours, l’influence de son père et les efforts derrière ses résultats.
Histoires de vendeurs est une nouvelle série de balados réalisée par Antoine Joubert, qui propose de découvrir les rouages de la vente automobile à travers ceux et celles qui exercent ce métier. Chaque épisode met en lumière le parcours d’un intervenant du milieu, ses méthodes de travail, ses expériences et son regard sur l’évolution de l’industrie.
Apprendre le métier auprès de son père
Patrick Gourde a grandi dans l’automobile. Son père, Marc, travaillait déjà dans le domaine en 1965, avant d’acquérir une concession Ford en 1994. À son contact, il découvre un métier fondé sur la proximité avec les clients.
Avant de vendre des véhicules, Patrick Gourde fait le ménage, lave des voitures et travaille aux pièces et au service. Il accompagne ensuite son père le soir pour apprendre les rouages de la vente. En 2003, il commence à en faire son gagne-pain. Sa première transaction porte sur une Ford Focus rouge.
Malgré cet environnement familier, aborder les clients ne lui vient pas naturellement. Il souhaite aussi se bâtir une réputation qui lui appartient.
« Je voulais pas être le gars à mon père toute ma vie. »
Après une parenthèse d’environ deux ans en foresterie, il revient dans l’automobile en janvier 2007, chez B. Dupont Auto.
Une clientèle qui dépasse la région
Son réseau s’étend progressivement bien au-delà de Lac-Etchemin. Des clients et des amis le recommandent à leur entourage, jusqu’à lui amener des acheteurs de Montréal, de Sherbrooke et de la Côte-Nord.
Cette croissance repose notamment sur sa disponibilité. Pour les clients éloignés, il demeure un interlocuteur lorsqu’une question ou un problème survient.
« J’ai fait le choix d’être disponible puis de mettre les heures qu’il y avait à mettre dans ce domaine-là pour que ça réussisse. »
Patrick Gourde effectue lui-même certaines livraisons à l’extérieur, même si la majorité se déroule en concession. Il estime parcourir entre 90 000 et 100 000 kilomètres annuellement. Lors de ses déplacements, il utilise son ordinateur portable pour continuer à traiter ses dossiers.
Ses ventes ne reposent pas non plus sur de grandes commandes de parcs automobiles. Il explique réaliser surtout des transactions à l’unité, avec quelques clients commerciaux achetant plusieurs véhicules.
Une réussite qui mobilise toute l’équipe
Patrick Gourde insiste sur la contribution de ses collègues, de la réception jusqu’à la préparation des véhicules et au financement. Il souligne également la patience de ses clients, puisqu’un tel volume l’empêche de répondre instantanément à chaque demande.
L’épisode aborde aussi la reconnaissance du constructeur. S’il a reçu la visite de représentants de GM, la plaque soulignant ses résultats vient de son patron et de ses collègues.
« La plaque que mes collègues m’ont offerte, elle va avoir une place chez nous. »
Pour lui, cet objet rappelle autant le chemin parcouru que les heures de travail et les sacrifices familiaux qu’il a exigés.
