Suivre le regard des clients: l’oculométrie au service de la concession
Qu’est-ce qui influence le client potentiel dans votre salle de montre? Est-ce que sont les fanions et banderoles que vous avez soigneusement apposés partout ? Que regardent-ils sur les voitures et qu’est-ce qui les accroche? Sans être spécialistes, vos employés sur le plancher peuvent évaluer brièvement les regards et comportements de vos clients. Mais il …
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