Préparer la relève d’une concession familiale avec Nathalie et Fred Aumont
Comment préparer la relève d’une entreprise familiale tout en naviguant dans une industrie en pleine transformation? C’est le sujet abordé dans cet épisode du balado AutoMédia en compagnie de Nathalie Aumont, propriétaire de Joliette Toyota et présidente du conseil d’administration de la CCAQ, ainsi que de Fred Aumont, son fils, qui représente la prochaine génération à la tête de l’entreprise familiale.
Au fil de la discussion, Jean-François Breton invite nos invités à revenir sur l’histoire de la concession, les défis d’une transition familiale, l’évolution rapide de l’industrie automobile ainsi que la passion qui anime leur famille depuis près de 50 ans.
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Trouver l’équilibre entre famille et entreprise
Pour Nathalie Aumont, transmettre une entreprise familiale ne se résume pas à céder les rênes au bon moment. Il s’agit d’un processus qui demande de la préparation, de la communication et, surtout, un accompagnement adapté.
« Le plus gros facteur, surtout quand c’est une relève familiale, c’est qu’il y a un mélange de chapeaux », explique-t-elle en faisant référence aux différents rôles qu’elle occupe à la fois comme propriétaire, patronne et mère.
Afin d’éviter que les émotions prennent le dessus, le tandem a même adopté une méthode originale consistant à identifier le « chapeau » qu’il porte lors de ses discussions, qu’il s’agisse d’une conversation entre parent et enfant ou d’un échange entre dirigeante et relève.
Son fils estime d’ailleurs que cette différence de perspectives est devenue une force pour l’entreprise. « Je pense que c’est quelque chose qui est rassurant parce que, quand on s’est vraiment penchés sur une situation, quand on a pris une décision, on a vraiment tout évalué. Comme on a des visions différentes, on apporte des choses différentes et on est capables de les évaluer ensemble. »
Ayant amorcé la transition depuis quelques années déjà, Mme Aumont affirme que, pour que celle-ci soit une réussite, deux éléments sont essentiels : « Se faire accompagner et être conscient du lâcher-prise. » Un conseil valable pour toute entreprise familiale, peu importe son secteur d’activité.
Évoluer en même temps que l’industrie
Bien que nous puissions observer une Toyota Supra 1994 en arrière-plan, d’ailleurs le seul exemplaire vendu par la concession dans les années 1990, nous nous devions de parler des nombreux bouleversements qui touchent l’industrie automobile actuelle.
Selon Nathalie Aumont, qui s’est jointe à l’entreprise familiale en 1989, le secteur traverse une période sans précédent où plusieurs technologies cohabitent. Cependant, « on ne sait pas dans le futur quelle sera la technologie qui gagnera. »
Alors que les constructeurs investissent simultanément dans les véhicules électriques, hybrides et hybrides rechargeables, elle rappelle que la transition énergétique ne repose pas uniquement sur l’arrivée de nouvelles technologies, mais aussi sur la capacité de l’industrie à informer adéquatement les acheteurs. Elle souligne que plusieurs consommateurs connaissent encore mal les différences entre les diverses motorisations offertes.
Pour Fred Aumont, ceci représente d’ailleurs l’une des principales différences entre la génération de son grand-père, celle de sa mère et la sienne, appelée à évoluer dans un environnement où les technologies et les attentes des consommateurs changent à un rythme sans précédent.
Une passion transmise de génération en génération
Joliette Toyota a été fondée par Gilles Aumont, le père de Nathalie, en 1977. La passion de l’automobile s’est ainsi transmise aux générations suivantes.
« Pour moi, l’automobile, ça a toujours été une passion », affirme le plus jeune dirigeant de la famille, qui raconte avoir passé une bonne partie de son enfance à la concession, aux côtés de sa mère et de son grand-père.
À travers leurs témoignages, le duo mère-fils démontre que si les technologies et les modèles d’affaires évoluent rapidement, certaines valeurs demeurent intemporelles : la passion, la confiance et la volonté d’assurer la continuité d’une entreprise familiale.
