Vallée Automobile Volkswagen collectionne les honneurs en 2022.
L’année 2022 sourit à la concession Vallée Automobile Volkswagen de Saint-Georges. En juillet, l’entreprise beauceronne s’est vu remettre une plaque soulignant qu’elle a atteint le plus haut taux de loyauté de la part de sa clientèle envers VW Finance au Canada au cours de l’année 2021.
« Cela veut dire que nous sommes la concession au pays ayant réussi à fidéliser le plus de ses clients actuels à renouveler pour une autre location ou un financement chez VW Finance », signale le directeur des ventes et copropriétaire de Vallée Automobile Volkswagen, Bernard Bolduc.
La recette
Quelle est la recette de cette équipe? « Nous sommes une petite concession qui vend, bon an mal an, un peu plus de 330 véhicules neufs. De ces transactions, près de 90 % de la clientèle de la concession (88% pour être précis) opte pour location de véhicule. Une clientèle particulièrement friande de Tiguan et de Taos », précise-t-il.
« Ce type de transaction et le suivi attentionné envers notre clientèle nous permettent ainsi de conserver et d’assurer une relation étroite envers elle. D’ailleurs, on doit une fière chandelle à notre équipe du service qui contribue, elle aussi, à fidéliser nos clients », soulève Bernard Bolduc.
Club de l’emblème Wolfsburg
Notez qu’il s’agit d’une 2e distinction majeure pour la concession VW de Saint-Georges en 2022. Plus tôt cette année, l’entreprise a intégré le Club de l’emblème Wolfsburg. « Un honneur que remet VW Canada aux vingt concessions qui ont surpassé les standards en matière de service à la clientèle, de services après-ventes. Nous sommes très fiers d’avoir accompli ces deux exploits! » conclut le concessionnaire.
Sur la photo
- Mathieu Hébert, Conseiller
- Mylène Tremblay-Villeneuve, Directrice commerciale
- Bernard Bolduc, Copropriétaire
- Stéphane Sédillot, VW Finance Canada
- Billy Poulin, Copropriétaire
- Eric Maheux, Copropriétaire
- Even Lacasse, Conseiller
- Vanessa Morin, Directrice commerciale
- Carl Benoit, VW Finance Canada
