Vachon Subaru se voit décerner le prix Étoile de la performance 2019

Vachon Subaru se voit décerner le prix Étoile de la performance 2019

Le concessionnaire Vachon Subaru, de Saint-Georges-de-Beauce, s’est vu remettre récemment par Subaru Canada le prix Étoile de la performance 2019. Cette distinction souligne l’excellence du service à la clientèle.

 

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Meilleur au pays dans le marché niche

«On est les meilleurs au pays dans le marché niche», explique Marco Vachon, directeur général et propriétaire de la concession, en précisant qu’il y un prix également pour les concessions dans les marché métropolitain et urbain. 

Chaque année, Subaru Canada donne une note globale en compilant les sondages de satisfaction de la clientèle sur deux plans : la qualité du service au moment de l’achat et après la vente. Vachon Subaru s’est classé deuxième au chapitre du service et troisième pour les ventes sur un total de 94 concessionnaires au Canada.

 

Miser sur les valeurs de base

Vachon mise sur deux valeurs fondamentales : la qualité du service et la fidélisation du client. «Le plus grand défi, plus on grandit, c’est de pouvoir transférer ces valeurs au nouveau personnel. Par contre, j’ai de la chance de compter sur des employés qui sont sur place depuis plusieurs années.»

 

Entre 500 et 600 véhicules annuellement 

Fondée en 1991, la concession expose cinq autos dans un bâtiment de 11 500 pieds carrés. Ce dernier repose sur un terrain de 98 000 pieds carrés et compte huit baies d’entretien. Avec ses 25 employés, Vachon Subaru vend entre 500 et 600 véhicules neufs et d’occasion chaque année.

Catégories: Actualités

À propos de l'auteur

Claudine Hébert

Passionné de sports et de plein air, de tourisme d’affaires et tout ce qui touche l’univers des PME, Claudine Hébert a collaboré pour de nombreux médias, dont La Presse, Reuters, Ski Presse, Coup de Pouce et Bel ge. Actuellement, elle travaille régulièrement pour le Journal Les Affaires et les magazines Affaires Plus, Camping-Caravaning, Rando-Québec et Automédia.

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