Ainsi pense Antoine : L’homme de la première impression
Récemment a eu lieu à Québec le Sommet de la CCAQ (Corporation des concessionnaires automobiles du Québec). La question de la confiance et de la transparence y était mise en avant-plan. C’est un facteur d’importance, considérant que la profession de vendeur automobile se situe parmi les pires en matière de réputation, juste derrière celui des […]
La nouvelle stratégie du Groupe Park Avenue, une entrevue exclusive avec son président, Norman John Hébert
Les transactions impliquant quatre concessions du Groupe Park Avenue (Land Rover, Honda, Toyota, à Brossard, et BMW, à Sherbrooke) ayant eu lieu au cours des dernières semaines en ont surpris plus d’un. D’autant plus, le groupe a cessé les activités de sa concession Infiniti il y a quelques mois. Mais où s’en va l’entreprise avec […]
Simplifier son processus de vente avec Fusion de Keyloop en compagnie de Francis Jenkins
Lors de l’événement de présentation de la nouvelle solution Fusion de Keyloop, Jean-François a eu l’opportunité de s’entretenir avec Francis Jenkins, directeur des ventes de Keyloop pour l’Est du Canada. Ils ont échangé sur ce nouveau service, pensé comme une véritable plateforme de vente au détail, unifiant l’ensemble du parcours client. « L’idée, c’est d’avoir […]
Ford dévoile son programme d’image Ford Signature 2.0
Ford Motor Company a annoncé le lancement d’une nouvelle approche quant à son expérience de vente et de service, appelée Ford Signature 2.0. Cette initiative, développée en collaboration avec les concessionnaires de la marque à l’échelle mondiale, vise à harmoniser et moderniser l’expérience client en concession. « La manière dont les consommateurs explorent, achètent et […]
BMW / MINI Brossard devient le premier concessionnaire au Québec sous le concept Retail.NEXT
Le Groupe Park Avenue a célébré le 15 octobre dernier l’inauguration officielle de son tout nouveau concessionnaire BMW / MINI Brossard, premier au Québec à adopter le concept international Retail.NEXT du constructeur allemand. Bien que les portes aient été ouvertes au public dès juillet dernier, l’événement a marqué en grande pompe cette nouvelle ère pour […]
Keyloop lance Fusion, une nouvelle plateforme de vente au détail automobile au Canada
Keyloop annonce le lancement de Fusion, une plateforme intégrée de vente au détail automobile conçue afin de repenser la manière dont les concessionnaires canadiens gèrent leurs opérations, de la première interaction avec un client jusqu’à la fidélisation à long terme. La plateforme sera présentée en exclusivité lors de l’événement Fusion Live, le 23 septembre à […]
Vendre le financement autrement : Un guide pour bâtir la confiance et optimiser vos ventes
Le département des services financiers (F&I) est un pilier essentiel de la rentabilité de toute concession. Pour maximiser sa performance aujourd’hui, il ne suffit plus de maîtriser les produits; il faut maîtriser la relation client. Les conseils qui suivent visent précisément à outiller votre département F&I pour qu’il améliore à la fois sa réputation et […]
AdWords et les marketplaces génèrent la majorité de vos ventes ? Lisez ceci.
« Bon, une autre affaire », vous entends-je me dire. « Comme si mon concessionnaire ne se faisait pas assez brasser de tous bords tous côtés ces dernières années, tu vas me dire qu’en plus, je ne pourrai plus compter sur mes principaux canaux d’acquisition de leads ? » Oui, c’est exactement ce que je vais vous […]
Écouter d’abord, vendre ensuite
Je suis vendeur automobile depuis un an et demi, et si j’ai choisi ce métier, c’est parce que j’aime aider les gens, les conseiller, mais surtout leur apprendre à mieux comprendre le monde de l’automobile. La majorité des clients magasinent une voiture une fois tous les cinq ou six ans. C’est un achat important, parfois […]