Suly: des services rentables pour les concessionnaires automobiles

L’année qui se termine en aura été une d’optimisation chez Suly, chef de file en matière de fidélisation de la clientèle et spécialisée dans le domaine de l’automobile du Québec.

«Par exemple, nous saisissons désormais toutes les données du service et des ventes
de manière électronique, peu importe le logiciel utilisé par le marchand», explique Denis Tardif, président de Suly. La saisie et la segmentation de données sont des éléments primordiaux pour le bon suivi et la fidélisation de la clientèle. Cet avancement permet d’éliminer les manipulations qui étaient jadis nécessaires en concession.

Sans oublier que lorsque Suly communique avec le client pour lui rappeler que l’entretien est requis sur son véhicule, le document envoyé montre une photo de son auto, mais de l’année courante. Une façon subtile de lui rappeler que son véhicule vieillit et que le nouveau modèle est davantage attrayant.

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