Les rendez- vous à l’atelier de services des concessionnaires Hyundai: maintenant en ligne

Évidemment, les concessionnaires conserveront les autres moyens plus traditionnels. L’adoption du système de Xtime devrait faciliter la tâche des aviseurs: le temps qu’ils ne perdront plus à prendre des rendez-vous, ils pourront le consacrer aux clients qui auront eux-mêmes fixer leurs rencontres.

Hyundai Canada souhaite éventuellement convaincre la totalité de ses concessionnaires d’adhérer à ce système novateur. « Nous croyons que c’est une décision d’affaires logique pour le concessionnaire », dit Mme Deslauriers. Plus d’une douzaine d’entre eux se sont déjà lancés dans l’aventure, dont plusieurs Québécois.

«Nous n’avons pas encore évalué la performance du système par rapport aux autres moyens de réservation, mais nous prévoyons qu’au moins 50 % des rendez-vous seront pris en charge par celui-ci», conclut Annie Deslauriers.

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