Les consommateurs sont prêts à attendre…mais pas trop!

Même après la signature d’un contrat d’achat, le maintien d’une communication continue est primordiale. « Cette communication avec le client permet d’évaluer le niveau d’impatience de l’acheteur et de son éventuelle fidélité à long terme. La connaissance de l’état d’esprit du client place le concessionnaire en bien meilleure position pour prendre des mesures proactives afin de maintenir sa satisfaction et sa fidélité », conseille l’équipe d’AutoHebdo.net. Il va de soi que la rapidité des réponses et la flexibilité d’action sont essentielles.

 

Trois éléments clés

En fait, trois éléments clés sont à retenir, indique l’équipe d’AutoHebdo.net.

Le premier : ne relâchez pas vos efforts publicitaires. « Faites travailler votre budget publicitaire et tirez profit des occasions pour pousser vos acheteurs potentiels vers un autre modèle, ou même vers des modèles usagés en stock. »

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