Après une carrière de 36 années dans le secteur bancaire, John Hiscock, vice-président principal au financement automobile chez Scotiabank, prend sa retraite.

Le 30 avril dernier, Scotiabank a annoncé que John Kontos, actuellement vice-président des partenariats avec les constructeurs et des programmes pour concessionnaires, succédera à Hiscock à compter du 2 juin. Kontos, âgé de 50 ans, prendra les rênes d’une équipe comptant plus de 700 spécialistes en financement automobile à travers le pays.

Un parcours atypique débuté dans la finance automobile

Diplômé en commerce de l’Université Dalhousie à Halifax en 1989, John Hiscock n’imaginait pas initialement faire carrière dans l’industrie automobile. Une offre d’emploi de Ford Credit Canada a toutefois changé la donne. Ce poste, basé à Halifax, l’a introduit dans le monde du crédit automobile, un domaine où il a rapidement développé une passion et des compétences clés en gestion de la relation client.

Recruté comme représentant au service à la clientèle, il s’est retrouvé à gérer les comptes clients en défaut de paiement. Cette expérience lui a permis de développer des aptitudes en négociation, en écoute et en fidélisation, en cherchant notamment à maintenir les clients dans leurs véhicules tout en respectant les impératifs financiers de l’entreprise.

Un leadership tourné vers l’humain et la diversité

Entré chez Scotiabank en 2009, John Hiscock a occupé plusieurs postes avant d’être promu à son rôle actuel en 2018. Sous sa direction, la division de financement automobile a non seulement connu une croissance soutenue, mais a également pris un tournant significatif en matière de diversité et d’inclusion.

Hiscock a été un ardent défenseur de l’équité et de l’inclusion, tant au sein de la banque qu’à l’échelle de l’industrie automobile. En 2022, il a été reconnu par Automotive News Canada comme l’un des « Champions de la diversité », soulignant ses efforts pour éliminer les barrières liées au genre, à l’orientation sexuelle et à l’origine ethnique.

Il a notamment mis en place un groupe interne sur la diversité et l’inclusion au sein du département de financement automobile. Sous sa direction, des pratiques de recrutement plus équilibrées ont été instaurées, incluant des comités d’embauche diversifiés et de la formation sur les biais inconscients.

Aujourd’hui, 60 % des effectifs de son département s’identifient comme non masculins, un chiffre qu’il considère comme un indicateur de progrès dans un secteur historiquement peu diversifié.

Une retraite bien méritée

À 59 ans, John Hiscock prend sa retraite avec le sentiment du devoir accompli. Il laisse derrière lui un héritage marqué par la croissance, l’innovation sociale et un engagement profond envers un milieu de travail plus inclusif.

Avec l’arrivée de John Kontos, Scotiabank semble prête à poursuivre dans cette voie, en misant sur la continuité et la consolidation des acquis développés sous la gouverne de Hiscock. Partager