Dossier F&A: iA-VAG prépare le F&A du futur

 

AM : Mais le représentant des ventes devrait présenter son client au directeur commercial?

LS : Tout à fait. C’est la bonne façon de faire les choses. Mais de là à dire que les F&A disparaîtront… En revanche, notre écosystème va prévenir le « turnover » du personnel en facilitant la formation du F&A. Le métier est maintenant beaucoup plus complexe qu’à mes débuts. À cause du nombre de produits, de leur nature, de la manière de les vendre, l’informatique, les exigences des régulateurs, etc. Il y a de la concurrence pour les concessionnaires aussi. Il faut qu’ils connaissent leurs produits, mais aussi ceux de la concurrence, qu’ils soient capables de formuler adéquatement l’information aux consommateurs.

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