Où se crée réellement la valeur d’une concession automobile aujourd’hui ?
Pendant longtemps, la performance d’une concession s’est mesurée en unités vendues. Plus de livraisons signifiaient plus de succès. Les rapports mensuels mettaient en avant les volumes, les parts de marché et la croissance du chiffre d’affaires comme principaux indicateurs de performance. Cette logique demeure importante sur le plan opérationnel. Toutefois, dans le contexte actuel de […]
Crédit spécialisé : pourquoi les concessions passent à côté
Dans un marché où l’accessibilité au financement est devenue un facteur déterminant dans la décision d’achat, le crédit ne peut plus être considéré comme un simple outil de vente : c’est un marché à part entière qui comporte quatre grands segments. D’ailleurs, selon des statistiques fournies par EdenPark, « le marché non-prime au Québec a connu une […]
Directeurs en concession : en 2026, le rôle ne consiste plus seulement à « gérer », mais à s’adapter à chaque collaborateur
Chers directeurs, Si vous êtes comme moi, vous avez vu le métier changer à une vitesse folle. Le client arrive mieux informé, les suivis s’allongent et nos employés sont de moins en moins engagés dans leur travail. Dans ce contexte, une chose est claire : on ne peut plus diriger tout le monde de la […]
Le F&A en 2026 : une infrastructure technologique au cœur de la rentabilité
Alors que les marges sur les véhicules se normalisent et que les consommateurs arrivent plus informés que jamais, une transformation silencieuse s’opère dans les concessions québécoises : le département F&A devient une véritable infrastructure technologique. Ce texte a été rédigé par Daniel Ferland, Président d’ADWS. Pendant longtemps, le Finance & Insurance (F&A) était perçu comme […]
L’illusion de performance : pourquoi vos chiffres ne racontent pas la vraie histoire
Dans plusieurs concessions, tout semble bien aller au département de service. Les mois se ferment avec un profit net positif, les opérations roulent et l’impression générale est simple : on est en contrôle. C’est précisément à ce moment qu’un phénomène souvent invisible s’installe : le plafond de performance. Ce texte a été rédigé par Bruno […]
Le vrai défi, c’est l’équipe
Depuis plusieurs mois, on sent clairement le retour de l’inventaire en concession. Le marché se replace, les clients ont plus de choix, les marges sont plus serrées et la négociation reprend tranquillement sa place. Après quelques années où plusieurs concessions ont dû gérer de la rareté, on revient à une réalité plus compétitive. Avec ce […]
Le rôle du directeur des ventes automobile en 2026 : gestionnaire d’opportunités et leader d’équipe
Le rôle du directeur des ventes dans un concessionnaire automobile a beaucoup évolué au cours des dernières années. Autrefois perçu principalement comme un superviseur et un motivateur de vendeurs, il est aujourd’hui devenu un véritable gestionnaire d’opportunités. Ce texte a été rédigé par Martin Guilbault, coach de gestion et partenaire chez Team Factory. Mesurer, structurer et […]
Les concessionnaires à l’ère de l’IA: La nouvelle architecture de la vente automobile, le vrai virage de l’industrie
Depuis plus de 20 ans dans l’industrie automobile, j’ai vu passer des modes, des révolutions annoncées et des promesses qui, au final, n’ont pas réellement transformé le quotidien. Mais ce que nous vivons aujourd’hui est d’une autre nature. Ce n’est ni une tendance passagère ni un simple ajustement : c’est un basculement profond, structurel et irréversible. […]