Atteindre la perfection Google : le défi des concessionnaires

Très peu de commerces parviennent à afficher la note parfaite attribuée par Google. Et cet exploit demeure encore plus rare pour les concessionnaires automobiles. Pourtant, cette classification est devenue, plus que jamais, un des meilleurs alliés pour gérer la réputation de l’entreprise auprès des consommateurs… et des employés.

 

Si l’on fait quelques clics sur Google, le moteur de recherche le plus utilisé de la planète avec près de 7 milliards de requêtes par jour, on constate rapidement que la note parfaite prend des allures de Saint Graal dans l’industrie automobile québécoise. La grande majorité des concessions de la province se tiennent sous la barre des 4,5 étoiles. Plusieurs peinent même à franchir le cap des 4 étoiles. En fait, seule une poignée parvient à maintenir un score au-delà des 4,7 étoiles. 

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