Une page se tourne… et c’est pour le mieux !
AutoMédia a eu l’occasion de s’entretenir avec le vice-président régional Québec d’iA Services aux concessionnaires, Sébastien Alajarin, et sa directrice régionale des ventes Québec, Nancy Longchamps.
Cette discussion franche et transparente a permis aux deux experts de mettre de l’avant le fruit du travail réalisé par leur équipe en vue de l’entrée en vigueur de la loi 30 et des changements qui en découlent depuis le 1er juillet 2026. Des actions qui ne porteront nullement préjudice aux concessionnaires automobiles, ni aux marchands indépendants et surtout pas aux consommateurs, insistent les deux intervenants d’un ton rassurant.
D’abord, mettons les choses au clair. Plutôt que d’aller à contre-courant des mesures que les autorités financières ont prises depuis trois ans à l’égard de l’assurance crédit et de l’assurance remplacement, l’entreprise se prépare. Le service aux concessionnaires du quatrième plus grand assureur de personnes au Canada a pris la judicieuse décision de prendre le taureau par les cornes.
« Non seulement nous avons décidé d’adapter nos produits en fonction des changements annoncés, mais nous en avons rehaussé la qualité et le contenu », soutient fièrement Sébastien Alajarin.
Transformer les défis en occasions
La nature même d’iA Groupe financier a permis à Sébastien Alajarin et à son équipe d’être agiles. « Nous sommes un manufacturier de produits d’assurance depuis bientôt 135 ans. Ce sont nos assurances, nos produits. C’est nous qui les pensons et qui les concevons », explique-t-il.
Alors, plutôt que de susciter du défaitisme au sein des troupes, la nouvelle réglementation a motivé Sébastien Alajarin et son équipe à remettre en question leur façon de faire. « Nous avons décidé de voir la situation comme une belle occasion de revoir et de faire évoluer notre offre de produits aux consommateurs automobiles d’aujourd’hui », avance le dirigeant.
Assurance crédit et télémédecine
Ces bonnes idées seront d’ailleurs effectives dès l’entrée en vigueur, le 1er juillet 2026, de la nouvelle réglementation touchant aux assurances crédit, vie, invalidité, maladies graves, perte d’emploi. Bien que l’assurance crédit demeure offerte en concession, ses modalités changent. La prime, qui était jusqu’ici financée sur toute la durée du prêt, devra désormais être réévaluée chaque année.
Qu’à cela ne tienne, la nouvelle assurance crédit d’iA Groupe financier est alléchante. Elle est maintenant assortie d’un abonnement à la plateforme Dialogue. Depuis 2016, cette entreprise montréalaise, considérée comme le plus grand fournisseur de télémédecine au pays, propose des soins de santé virtuels.
« Dans un contexte où l’accès à un médecin de famille demeure difficile pour plusieurs, nous sommes très fiers d’ajouter cette grande nouveauté à notre offre de produits », affirme Nancy Longchamps, qui anticipe déjà une belle réponse à son égard.
Et qu’en est-il de la fin de la vente de l’assurance remplacement en concession prévue le 1er janvier 2027 ? Sébastien Alajarin n’est nullement inquiet.
« Une page se tourne au sein de notre industrie », répond-il calmement. Qu’il y ait un sursis ou non dans l’application de la nouvelle loi, la vente de ce produit est appelée à disparaître en concession automobile, concède le gestionnaire.
« Cette transformation majeure nous a incités à créer de nouveaux produits. Nous avons investi massivement pour mettre en place de nouvelles garanties qui vont protéger le consommateur et surtout l’aider à mieux budgéter dans le contexte économique actuel. Nous proposons désormais des offres d’entretien prépayé et des produits de garanties contre l’usure de certaines composantes du véhicule. Nous avons également conçu un produit de renonciation de dettes », ajoute M. Alajarin.
Réinvention du secteur
En fait, poursuivent nos deux intervenants, cette situation qui vient bouleverser des processus bien implantés depuis déjà des décennies dans l’industrie automobile permet de réinventer le secteur du F&A dans l’automobile.
« Cette situation nous permet d’éveiller encore plus notre créativité. Elle nous incite à nous poser la vraie question : quels sont les produits qui peuvent et qui vont faire la différence aux yeux du consommateur d’aujourd’hui ? Nous sommes convaincus que tout ce que l’on met en place actuellement sera non seulement très apprécié par les clients, mais également la meilleure façon de regagner leur confiance », conclut Nancy Longchamps.
