Le coût réel du roulement du personnel dans les concessionnaires du Québec
La rotation du personnel pèse lourdement sur la rentabilité des concessionnaires. En moyenne, remplacer un employé expérimenté coûte 37 % de son salaire annuel , sans compter les effets sur la performance collective et le moral de l’équipe.
Combien coûte votre recrutement additionné à vos coûts de formations d’un nouvel employé? Êtes-vous conscient des raisons du départ de vos collaborateurs?
Ce texte a été rédigé par Martin Guilbault, coach de gestion et partenaire chez Team Factory.
L’impact du roulement du personnel
Le roulement de personnels se traduit par des coûts directs (recrutement, formation) et indirects (perte de productivité, surcharge pour l’équipe restante). Un employé démobilisé ne fournit souvent que le strict minimum , ce qui réduit considérablement l’efficacité globale.
De plus, négliger les irritants du quotidien, ces petites frustrations non adressées, « peut pousser votre équipe à l’arrière du bateau », accentuant le désengagement collectif. Au final, le roulement coûte cher : Gallup estime que 75 % des collaborateurs quittent leur poste à cause d’un manager ou d’un collègue toxique toléré. Dans le même ordre d’idée, lorsque ceux-ci sont interrogés sur ce qu’ils craignent le plus de perdre, 80% d’entre eux répondent : l’équipe, l’ambiance ou un collègue.
Ce qui nous indique clairement que la connexion humaine est au centre des préoccupations de nos collaborateurs. En somme, une culture d’entreprise forte, fondée sur des valeurs communes et la fierté d’appartenance, limite le roulement.
Renforcer l’engagement et la fidélisation
Une bonne pratique propose quatre étapes pour renforcer la mobilisation et la fidélisation :
- Traiter rapidement les irritants
- Développer la connexion employé/gestionnaire et identifier les passions, ambitions et les préoccupations
- Confier des défis responsabilisants
- Reconnaître systématiquement les efforts
Un gestionnaire qui mise sur ces leviers obtient une intensité d’engagement « gratuite » : l’engagement accru des employés se traduit par des gains de performance substantiels sans coûts salariaux additionnels. Investir dans l’engagement et la rétention s’avère ainsi plus rentable que de financer sans cesse de nouveaux recrutements.
