Keyloop annonce le lancement de Fusion, une plateforme intégrée de vente au détail automobile conçue afin de repenser la manière dont les concessionnaires canadiens gèrent leurs opérations, de la première interaction avec un client jusqu’à la fidélisation à long terme.

La plateforme sera présentée en exclusivité lors de l’événement Fusion Live, le 23 septembre à Montréal. Les concessionnaires participants auront l’occasion d’explorer la technologie à travers des ateliers pratiques et des conférences, notamment une présentation de Stephen Harris, Directeur principal des données et de l’IA chez ThoughtSpot.

Une solution intégrée pour tout l’écosystème concessionnaire

Fusion se concentre sur quatre aspects clés :

  • Demande : maximiser la rentabilité grâce à des outils de communication et de commerce électronique, incluant Acquisition Hub et Sales Hub, un nouveau CRM propulsé par l’IA.

  • Approvisionnement : gestion proactive des stocks et des actifs, déjà utilisée par plus de 1 200 concessionnaires dans le monde et 90 % des plus grandes sociétés de location au Royaume-Uni.

  • Propriété : une suite d’outils après-vente et de gestion d’atelier favorisant l’efficacité et la satisfaction client.

  • Opérations : intégration du DMS Keyloop Serti, reconnu comme une référence dans l’industrie, pour optimiser la prise de décision et améliorer l’efficacité opérationnelle.

L’ensemble repose sur l’Active Data Core (ADC), une base de données centralisée qui regroupe toutes les interactions et transactions clients dans un dossier unique, accessible à chaque département de la concession.

Une approche centrée sur l’expérience client

Basée sur le nuage, Fusion est conçue pour être déployée rapidement et de manière sécuritaire. Grâce à son approche « Experience-First », la plateforme place le client au cœur du parcours d’achat et de possession, favorisant une expérience positive et continue.

Les concessionnaires peuvent choisir d’implanter uniquement les modules les plus pertinents pour leur stratégie ou adopter l’ensemble de la plateforme pour une transformation globale.

Une vision tournée vers l’avenir

Tim Smith, chef de la stratégie chez Keyloop, souligne l’importance du marché canadien dans cette nouvelle phase de croissance :
« Avec Fusion, nous avons une opportunité unique de créer de la valeur pour encore plus de concessionnaires. Notre priorité demeure de simplifier le parcours d’achat et de possession des véhicules, en demeurant fidèles à nos principes Experience-First. »

De son côté, Sebastiaan Roovers, vice-président des ventes – Amériques, insiste sur l’agilité de cette solution :
« L’écosystème automobile d’aujourd’hui exige une approche plus flexible, évolutive et intégrée. Fusion repose sur une stratégie connectée et axée sur les données, qui favorise la confiance, la croissance et la fidélité à long terme. » Partager