Dans un secteur automobile en pleine mutation, les concessionnaires doivent s’adapter aux nouvelles technologies et aux attentes changeantes des clients. Invitée au Balado AutoMédia, Lisette DaCosta, directrice des ventes pour le Québec, l’Outaouais et la Pennsylvanie chez PBS Systems, a présenté la vision de l’entreprise : innover, former et accompagner les concessions vers l’avenir.

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À propos du commanditaire

Garantie KM+ est plus qu’un fournisseur, il est un vrai partenaire de performance. L’entreprise accompagne les concessionnaires auto, récréatif, motorisé et marin avec des solutions simples, efficaces et ancrées dans la réalité du terrain.

Présente partout au Québec, son équipe proactive comprend vos enjeux et vous aide à augmenter vos ventes, optimiser votre département F&I et fidéliser votre clientèle. Avec KM+, vous gagnez un partenaire d’affaires engagé à vos côtés.

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Partenariat avec le Georgian College

PBS Systems s’implique depuis plusieurs années auprès du Georgian College en offrant bourses, stages et emplois à ses diplômés. Ce partenariat a pris un nouvel élan avec le PBS System Innovation Lab, où les étudiants peuvent pratiquer en conditions réelles la gestion d’une concession. Une initiative qui forme des diplômés immédiatement opérationnels et renforce la professionnalisation de l’industrie automobile.

L’IA au service des clients

Chez PBS Systems, l’intelligence artificielle se veut « meaningful » : transformer les données en actions concrètes. Cela permet d’unifier la vision client, de personnaliser les communications et d’améliorer l’efficacité des concessions tout en offrant une expérience plus fluide et personnalisée aux automobilistes.

Le rôle clé des manufacturiers

La transformation du secteur touche aussi les constructeurs automobiles, qui exigent des intégrations technologiques plus poussées. PBS Systems travaille étroitement avec eux afin d’obtenir les certifications nécessaires de part et d’autre de la frontière. Cette collaboration se reflète aussi dans la conférence annuelle de l’entreprise, où concessionnaires et partenaires proposent des améliorations votées et intégrées gratuitement aux services existants. Partager