Pour une 2e année consécutive, Sonia Descoteaux, conseillère aux ventes de la concession Subaru du Groupe Grand Portage, à Rivière-du-Loup, a reçu la mention « Étoile de la performance » de la part de Subaru Canada.
Cette reconnaissance, décernée aux meilleurs conseillers et conseillères en vente, est remise suite à l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction du service à la clientèle. Mme Descoteaux s’est aussi distinguée pour avoir vendu et livré plus de 160 véhicules en 2019. « Depuis que nous avons embauché Sonia il y a quatre ans, c’est notre meilleure vendeuse Subaru », signale fièrement Steve Pomerleau, propriétaire du Groupe Grand Portage.
Faire mentir les tests psychométriques
Et dire que Sonia Descoteaux a failli ne pas être embauchée par le concessionnaire, soulève Steve Pomerleau. « Le conjoint de Sonia travaille pour notre concession Nissan. Il nous recommandait fortement de l’embaucher. Sauf que les résultats d’un test psychométrique que nous avions fait passer à Sonia nous indiquaient de ne pas le faire. Elle démontrait des aptitudes en service à la clientèle, mais pas aux ventes. On a tout de même décidé de lui faire confiance. »
Une décision que Steve Pomerleau est loin de regretter. « Sonia s’occupe des clients, elle est à leur écoute. Et surtout, lorsqu’elle est à la concession, elle est LÀ. Elle est une étoile dont on ne pourrait plus se passer! », conclut M. Pomerleau.
