Pour contrer pareilles – et tristes situations, Michael Norris, directeur de Volvo Edmonton, a conçu un système où les employés peuvent « essayer » leur nouveau poste avant de formellement s’y engager. Ça ne fonctionne pas ? Ils ont la chance de réintégrer leur ancien emploi.
« De la sorte, explique M. Norris, nous avons été capables de retenir presque tous ces employés en leur disant – ou parce qu’ils le réalisaient eux-mêmes – que ça ne faisait pas l’affaire. Et ils ont continué de faire partie de notre équipe. »
LOYAUTÉ : Quand l’empathie passe par de l’aide psychologique
Les gens vivent des situations difficiles, autant au travail que dans leur vie personnelle, et des concessionnaires ont découvert que de leur offrir une aide psychologique durant ces moments sombres leur a rendu au centuple ce qu’il leur en a coûté – en matière de loyauté.
