Volvo Canada a récompensé sept concessionnaires à travers le pays pour «l’attention portée au service à la clientèle» et «leur recherche constante de l’excellence». Trois concessions du Québec, notamment, ont remporté un tel honneur, soit Albi Volvo Autos Ste-Agathe, Volvo de Québec et Volvo Laval.
«On est évalués par rapport à nos objectifs de ventes de véhicules neufs, certifiés et l’achat de pièces. Nous avons des critères à atteindre. Tous les départements sont évalués.» – Rachel Léonard, directrice générale de Volvo de Québec
L’évaluation
Les concessionnaires Volvo du Canada sont évalués selon leur taille et leur volume potentiel de vente annuel, soit les très petits, les petits, les moyens et les gros. «Nous sommes évalués vis-à-vis les mêmes tailles de concession. En 2017, nous faisions partie des moyennes concessions. En 2018, on était parmi les grosses», précise Rachel Léonard, directrice générale de Volvo de Québec. «On est évalués par rapport à nos objectifs de ventes de véhicules neufs, certifiés et l’achat de pièces. Nous avons des critères à atteindre. Tous les départements sont évalués.»
Trophée et voyage
En plus du trophée de cristal de Suède que les lauréats peuvent exposer fièrement dans leur concession, ceux-ci ont droit à un voyage. «Cette année, nous sommes allés au Costa Rica pendant quatre jours, où on a fait de très belles activités» relate celle qui avait aussi gagné en 2014. Cette année-là, les gagnants étaient allés au Vietnam et au Cambodge.
«C’est toujours un plaisir de remporter un tel honneur et d’être reconnu par ses pairs», ajoute Mme Léonard. «Au-delà d’avoir gagné le prix Excellence, on a vécu une expérience qui ne s’oublie pas dans un voyage hors du commun.»
Les concessions Volvo récompensées
- Albi Volvo Autos Ste-Agathe
- Volvo Laval
- Volvo de Québec
- Volvo Autos Nouveau-Brunswick
- Volvo Edmonton
- Volvo Mississauga
- Volvo Unionville
