Ouvert depuis octobre 2013, le concessionnaire L’Ange Gardien Ford investit 1,8 million $ dans un agrandissement majeur de ses installations. La surface passera de 6000 pieds carrés à 16 500 et cet agrandissement augmentera la capacité de la concession à effectuer notamment les travaux de carrosserie.
«On est responsable de notre succès», commente Normand Fortier, directeur général de L’Ange-Gardien Ford. «L’entreprise grossit et nous avons l’atelier qui fait tous les travaux de débosselage pour l’ensemble du Groupe Desjardins [dont L’Ange-Gardien Ford fait partie], en plus d’être référé par les compagnies d’assurance. En raison de la qualité de notre service. Les assureurs préfèrent les ateliers qui sont bien formés et bien outillés. Ce qui nous amène beaucoup de références», dit-il en ajoutant que les 6000 pieds carrés actuels, «c’est beaucoup trop petit».
Au final, l’actuelle surface de 6000 pieds carrés deviendra l’aire de préparation des véhicules et de peinture. Il y aura deux chambres de peinture et quatre chambres de préparation. Dans l’agrandissement, L’Ange-Gardien Ford disposera de six aires de débosselage, deux aires de redressement de châssis et d’une chambre de sablage.
«Ce sera comme une chaîne de montage», affirme M. Fortier. «Vu de l’extérieur, le département du service sera à la gauche de la concession, au centre, il y aura la salle de montre et à droite le département de carrosserie avec une entrée indépendante», explique le patron de l’atelier qui opère sous la bannière CarrXpert.
Prix du président
En 2017, L’Ange-Gardien Ford a remporté le Prix du président Club Diamant pour l’Excellence de son service à la clientèle. «On travaill à servir nos clients. Ça fait partie de la culture de l’entreprise. On règle les problèmes avec le client avant qu’il parte», conclut le directeur général de la concession qui vent près de 600 véhicules par année.
L’Ange-Gardien Ford fêtera ses cinq années d’existence le 15 octobre 2018.
