Tout le monde connaît ces fameuses ballounes – ces quelques centaines de dollars que le client doit encore sur le prêt du véhicule qu’il s’apprête à échanger –, autant de dollars qui viendront gonfler le prix d’une nouvelle transaction. Je dis quelques centaines, mais ce solde s’élève souvent à plusieurs milliers de dollars. Et la […]
Les ballounes : OÙ ÇA S’ARRÊTE ? Lire la suite »
Dans une récente livraison du magazine Automotive News, je lisais que indiGO Auto Group (de Houston) a inauguré le 15 mars à Palm Springs, en Californie, une concession d’un genre nouveau basé sur le concept Destination Porsche. Ce nouveau bâtiment ne se contente pas de faire un pied de nez à la popularité croissante de
Le Blogue de Michel Crépault: Le nouveau club à la mode Lire la suite »
À une époque pas si lointaine, acheter une voiture d’occasion pour ensuite la revendre à un particulier était chose relativement simple. Une vérification des freins, des pneus, de l’état de la carrosserie et de quelques accessoires suffisait la plupart du temps. Et s’il manquait d’huile-moteur ou si le véhicule était dû pour sa vidange d’huile,
AINSI PENSE ANTOINE: L’OCCASION… DE SE FAIRE AVOIR ? Lire la suite »
J’ai assisté le 18 janvier dernier à ma énième Soirée Avant-Première Bénéfice du 76e Salon international de l’auto de Montréal (ça fait longtemps que je ne compte plus le nombre de soirées passées dans des avant-premières, autant à Montréal qu’à Québec, Toronto ou ailleurs…). Et j’ai remarqué une tendance : depuis quelques années, ces soirées-bénéfices endossent
Impossible d’être contre la vertu, mais… Lire la suite »
Vous connaissez l’expression « les astres étaient bien alignés ». Le timing était parfait et ce que vous désiriez, vous l’avez obtenu. Était-ce uniquement une question de chance ? Surement pas. Car nous savons tous aussi que nous fabriquons notre chance. C’est justement dans cette optique que l’expert en psychologie, Pierre-Marc Meunier vient de publier le livre
L’art d’agir… au bon moment ! Lire la suite »
Le printemps amène le beau temps et deux possibilités de tenir tous vos employés de l’atelier occupés. La première vague, ce sont les changements de pneus pour la saison estivale et aussi la réparation des dommages causés par les nids-de-poule de nos routes. Un problème annuel Chaque année, la saison des nids-de-poule fait son
La saison des nids-de-poule Lire la suite »
Pour faire suite à notre édition de février, qui résumait l’année 2017 en chiffres et qui montrait, sans trop de surprise, une autre année record, voici une étude qui pourrait expliquer cette situation. Les chiffres ne mentent pas, même si parfois nous pouvons leur faire dire ce que l’on veut bien leur faire dire…
Records de vente année après année: le lien avec les permis de conduire Lire la suite »
2017 a été une autre année record pour l’automobile, tant au pays qu’au Québec, et tout particulièrement chez les utilitaires sport et les camionnettes, qui continuent de grossir leur part de marché. Juste au Québec, les ventes de camions légers ont augmenté de 5,8 % par rapport à 2016. Mais ce n’est rien à côté des
2017, l’année des camions Lire la suite »
La fin de l’année étant à notre porte, voilà une occasion en or pour revenir sur quelques-uns des moments forts qui ont marqué notre industrie au cours des 12 derniers mois. En plus de mes réminiscences, je vous donne les liens vers notre site www.automedia.ca pour en revisiter tous les détails. La fidélisation
Rétrospective 2017 Lire la suite »
Fini le temps où on lançait les clés au client tout de suite après la signature des documents lors de la livraison d’un véhicule. À cette époque, le client en connaissait déjà presque toutes les caractéristiques. Même si quelques années séparaient le véhicule qu’il quittait et celui qu’il venait d’acheter, et que plusieurs améliorations s’étaient
La présentation d’un véhicule Lire la suite »